Termos de Uso

O Marcou é uma plataforma de agendamento online que oferece, entre outras funcionalidades: um site institucional com templates prontos, uma agenda com prevenção automática de conflito de horário, gestão de equipe com permissões por perfil, relatórios financeiros e um assistente virtual via WhatsApp para agendar, cancelar, remarcar e consultar atendimentos.

• Para contratar o Marcou, o Contratante deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro;
• Novas contas têm direito a um período de teste grátis de 7 dias a partir da criação da conta;
• O cadastro de um cartão de pagamento válido é necessário para ativar o teste grátis, mas nenhuma cobrança é feita durante esse período;
• Ao final do teste grátis, a cobrança do plano escolhido passa a ser feita automaticamente, salvo cancelamento anterior ao fim do período;
• O Contratante pode cancelar a qualquer momento, sem multa, diretamente pelo painel administrativo;
• Os valores e recursos de cada plano são os descritos na página de planos vigente no momento da contratação, e podem ser reajustados mediante aviso prévio.

• Manter a confidencialidade da senha de acesso ao painel administrativo;
• Garantir que as informações publicadas em seu site (serviços, preços, fotos, textos) sejam verdadeiras e não violem direitos de terceiros;
• Obter o consentimento adequado de seus Clientes antes de iniciar conversas pelo WhatsApp, quando exigido pela legislação aplicável;
• Não usar o assistente virtual do WhatsApp para enviar mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo fora do escopo de agendamento de serviços;
• Cumprir a Política de Uso Comercial do WhatsApp, já que o assistente virtual opera sobre a WhatsApp Business Platform, da Meta.

Os dados de Clientes cadastrados por um Contratante (nome, telefone, histórico de agendamentos) pertencem ao Contratante. O Marcou atua como operador desses dados, tratando-os apenas para viabilizar o funcionamento da plataforma, nos termos da nossa Política de Privacidade.

O Marcou está em fase de expansão e melhoria contínua. Empregamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível, mas não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros. Manutenções programadas ou emergenciais podem causar indisponibilidade temporária, e buscaremos sempre minimizar esse impacto.

Na máxima extensão permitida pela lei, o Marcou não se responsabiliza por lucros cessantes, perda de clientes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, incluindo eventuais instabilidades de serviços de terceiros integrados (como WhatsApp Business Platform, processadores de pagamento e serviços de hospedagem).

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos de Uso, a legislação aplicável ou as políticas da Meta para o WhatsApp Business Platform, mediante aviso prévio sempre que possível. O Contratante pode encerrar sua conta a qualquer momento.

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente, para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável.

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil, e eventuais disputas serão submetidas ao foro do domicílio do Contratante, salvo disposição legal em contrário.

Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para contato@marcou.app.